Termeni și condiții

1. Informații generale

Platforma Izy Menu (accesibilă la adresa izymenu.ro) este un serviciu digital de tip SaaS (Software as a Service) destinat sectorului HoReCa, oferind meniu digital cu cod QR, comenzi de la masă, plăți online, rezervări și integrare cu sisteme POS.

Platforma este deținută și administrată de FastPos SRL, CUI 51425162, denumită în continuare „Furnizorul”.

Prin accesarea și utilizarea platformei Izy Menu, utilizatorul (denumit în continuare „Clientul”) acceptă în totalitate prezenții termeni și condiții. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre aceste prevederi, vă rugăm să nu utilizați platforma.

Platforma este destinată exclusiv persoanelor juridice care desfășoară o activitate economică în domeniul HoReCa. Contractul încheiat între Furnizor și Client este un contract între profesioniști (B2B). Prevederile legale aplicabile relației cu consumatorii, inclusiv dreptul de retragere prevăzut de OUG 34/2014, nu se aplică prezentului contract.

Prezenții termeni și condiții sunt guvernați de legislația română.

2. Înregistrare și cont

La înregistrare, Clientul declară că este persoană juridică legal constituită, că acționează în scopul activității sale economice și că persoana care creează contul are dreptul de a angaja juridic societatea. Furnizorul poate solicita documente doveditoare (certificat de înregistrare, CUI) și poate refuza sau închide conturile care nu îndeplinesc această condiție.

Clientul se obligă să furnizeze informații corecte și complete la înregistrare, să mențină securitatea contului său, să nu transmită accesul la platformă către terți fără acordul prealabil al Furnizorului și să respecte legislația aplicabilă în utilizarea serviciului.

Clientul este singurul responsabil pentru toate activitățile desfășurate prin intermediul contului său. În cazul oricărei utilizări neautorizate sau al suspiciunii de compromitere a securității contului, Clientul trebuie să notifice imediat echipa Izy Menu.

3. Perioada de probă gratuită

Clientul beneficiază de o perioadă de probă gratuită de 30 de zile calendaristice de la data înregistrării contului. În această perioadă, toate funcționalitățile platformei sunt disponibile fără costuri. Nu este necesar cardul bancar pentru activarea perioadei de probă.

La expirarea perioadei de probă, Clientul poate opta pentru unul dintre planurile de abonament disponibile. În absența alegerii unui plan, accesul la funcționalitățile premium va fi suspendat, iar datele vor fi păstrate timp de 60 de zile calendaristice.

4. Abonamente și plăți

După expirarea perioadei de probă gratuită, Clientul va alege un plan de abonament. Prețurile sunt comunicate direct de echipa Izy Menu și pot fi modificate de Furnizor cu notificare prealabilă de minimum 30 de zile.

Facturarea se face lunar sau anual, în funcție de planul ales. Plățile se procesează prin intermediul procesatorilor de plăți agreați, în conformitate cu standardele de securitate PCI-DSS.

• Prețurile sunt exprimate în RON și includ TVA, cu excepția cazului în care se indică altfel.
• Facturarea se realizează electronic, conform legislației în vigoare.
• Clientul autorizează debitări periodice conform planului ales, până la anulare.
• Rezilierea abonamentului se poate face oricând, cu efect la sfârșitul perioadei de facturare curente.

5. Serviciile platformei

Izy Menu oferă, în funcție de planul ales, următoarele funcționalități:

• Meniu digital cu cod QR, conform cerințelor ANPC — cu afișarea alergenilor, ingredientelor, gramajului și prețurilor.
• Traducere automată a meniului în până la 12 limbi, cu prețuri convertite la cursul BNR.
• Comenzi de la masă, cu masă deschisă și plată la plecare.
• Plăți online integrate, procesate securizat.
• Rezervări online, cu link de modificare sau anulare pentru client.
• Integrare cu sisteme POS, în cloud sau prin agent local, cu sincronizare în timp real.
• Bon tipărit automat la bucătărie sau bar, după confirmare.
• Suport dedicat în limba română.

Disponibilitatea anumitor funcționalități poate varia în funcție de planul de abonament ales.

6. Licență de utilizare

Furnizorul acordă Clientului o licență neexclusivă, netransferabilă, limitată la perioada și scopul achiziționat. Clientul nu are dreptul de a sublicenția, copia, modifica, distribui sau decompila platforma ori orice parte a acesteia.

Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra platformei Izy Menu, inclusiv, dar fără a se limita la, cod sursă, design, logo, mărci comerciale și documentație, aparțin FastPos SRL. Prezenta licență nu transferă către Client drepturi de proprietate intelectuală.

7. Obligațiile Clientului

• Să utilizeze platforma în conformitate cu legislația română în vigoare și cu bunele practici comerciale.
• Să furnizeze informații exacte și actualizate privind meniul, prețurile, alergenii și ingredientele, conform normelor ANPC. Clientul rămâne singurul responsabil față de proprii clienți finali (consumatori) pentru informațiile publicate în meniu.
• Să nu utilizeze platforma pentru activități ilegale, frauduloase sau care aduc prejudicii terților.
• Să nu încerce accesarea neautorizată a serverelor, bazelor de date sau a altor sisteme Izy Menu.
• Să nu încarce conținut ofensator, ilegal sau care încalcă drepturile de proprietate intelectuală ale terților.
• Să mențină confidențialitatea datelor de acces la cont.

8. Disponibilitate și mentenanță

Furnizorul depune toate eforturile rezonabile pentru a asigura disponibilitatea platformei 24/7. Cu toate acestea, accesul poate fi întrerupt temporar pentru operațiuni de mentenanță programată sau în cazuri de forță majoră.

Mentenanța programată va fi comunicată cu cel puțin 24 de ore înainte, în măsura posibilului. Furnizorul nu poate fi ținut răspunzător pentru indisponibilitatea temporară a serviciului cauzată de factori aflați în afara controlului său.

9. Protecția datelor personale

Izy Menu respectă prevederile Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR — Regulamentul UE 2016/679) și ale legislației române în materie de protecție a datelor cu caracter personal.

Datele personale colectate sunt utilizate exclusiv în scopul furnizării serviciului, al îmbunătățirii experienței utilizatorului și al conformității legale. Datele nu sunt vândute și nu sunt transmise terților în scopuri de marketing fără consimțământul expres al persoanei vizate.

Pe site-ul de prezentare izymenu.ro, cookie-urile de statistici (Google Analytics) și de marketing (Meta Pixel) se activează doar după consimțământ, conform politicii de cookie-uri.

Pentru exercitarea drepturilor GDPR (acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție, portabilitate) ne poți contacta la office@izymenu.ro. Ai dreptul să depui o plângere la ANSPDCP.

10. Limitarea răspunderii

Platforma Izy Menu este furnizată „ca atare” (as is). Furnizorul nu garantează că serviciul va funcționa fără întreruperi sau erori, deși depune toate eforturile rezonabile în acest sens.

Răspunderea Furnizorului față de Client, indiferent de cauza acțiunii, este limitată la valoarea abonamentului plătit de Client în ultimele 12 luni anterioare evenimentului care a generat prejudiciul.

Furnizorul nu răspunde pentru pierderi indirecte, inclusiv, dar fără a se limita la, pierderea de profit, pierderea de date sau pierderea oportunităților de afaceri.

11. Rezilierea contractului

Clientul poate rezilia contractul oricând, prin solicitare la adresa de e-mail de suport. Rezilierea produce efecte la sfârșitul perioadei de facturare curente. Nu se rambursează sumele aferente perioadei rămase din luna sau anul de abonament în curs.

Furnizorul poate suspenda sau rezilia contul Clientului în cazul încălcării prezenților termeni și condiții, în cazul utilizării frauduloase sau în cazul neplății abonamentului pentru mai mult de 30 de zile calendaristice.

După reziliere, datele Clientului vor fi păstrate timp de 60 de zile calendaristice, perioadă în care pot fi exportate. După această perioadă, datele vor fi șterse definitiv.

12. Contract între profesioniști

Serviciul este contractat exclusiv de persoane juridice, în scopul activității lor economice. În consecință, prevederile privind protecția consumatorilor — inclusiv dreptul de retragere în 14 zile prevăzut de OUG 34/2014 — nu sunt aplicabile prezentului contract.

Clientul poate înceta contractul în condițiile prevăzute la capitolul 11. Perioada de probă gratuită de 30 de zile îi permite să testeze platforma înainte de a se abona.

13. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor sale contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de legislația română.

Partea afectată va notifica cealaltă parte în termen de 5 zile lucrătoare de la apariția evenimentului de forță majoră.

14. Modificarea termenilor

Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica prezenții termeni și condiții. Orice modificare va fi comunicată Clientului prin e-mail și/sau prin notificare pe platformă, cu cel puțin 30 de zile calendaristice înainte de intrarea în vigoare.

Continuarea utilizării platformei după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea tacită a noilor termeni. Dacă Clientul nu este de acord cu modificările, are dreptul de a rezilia contractul fără penalități.

15. Legea aplicabilă și jurisdicția

Prezenții termeni și condiții sunt guvernați de legislația română. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă. În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi deferit instanțelor judecătorești competente din România.

Întrucât contractul se încheie între profesioniști, mecanismele de soluționare a litigiilor rezervate consumatorilor, inclusiv platforma europeană SOL, nu sunt aplicabile.

Politica de cookie-uri

Operatorul site-ului izymenu.ro este FastPos SRL (CUI 51425162). Folosim cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea site-ului și, cu consimțământul tău, pentru statistici și marketing.

• Strict necesare: salvarea preferințelor de consimțământ (localStorage). Nu necesită consimțământ. Temei: interes legitim (art. 6 alin. (1) lit. f GDPR).
• Statistice: Google Analytics 4 (identificator G-DKW70M9ZK6) — măsurarea traficului și a paginilor vizitate. Se încarcă doar dacă accepți categoria „Statistici”. IP-ul este anonimizat.
• Marketing: Meta Pixel (identificator 1713479380096537) — măsurarea și optimizarea campaniilor publicitare pe Meta. Se încarcă doar dacă accepți categoria „Marketing”.

Google LLC și Meta Platforms Ireland Ltd. pot prelucra date în afara SEE, pe baza mecanismelor de transfer prevăzute de GDPR (decizii de adecvare / clauze contractuale tip). Detalii: politicile de confidențialitate ale Google și Meta.

Poți accepta, refuza sau personaliza categoriile din bannerul de cookie-uri. Poți retrage sau modifica consimțământul oricând din linkul „Setări cookie-uri” din subsol. Preferința este păstrată aproximativ 12 luni, apoi vei fi întrebat din nou. Refuzul nu afectează funcționarea de bază a site-ului.

Date de contact

Pentru orice întrebare legată de acești termeni și condiții, ne poți contacta:

• FastPos SRL · CUI 51425162
• E-mail: office@izymenu.ro
• Telefon și WhatsApp: +40 750 489 048